提振信心在行动丨江西：扩外贸 稳增长 为高质量发展添动力******
2023年 ，江西继续优环境 、抓订单 ，支持 “赣货通全球”平台 ，进一步提升“赣品”国际影响力。《提振信心在行动》看江西外贸发展如何实现稳中有进、稳中提质。
视频 ：提振信心在行动丨江西：扩外贸 稳增长 为高质量发展添动力来源 ：央视新闻客户端
监制 | 刘鑫 宋大珩 席罗曦
制片人 | 王宇 温露
主编 | 顾小慈
记者 | 郭一淳 熊传刚 谢元森 李竟成 江天越 童琛
编导 | 袁滨
剪辑 | 周沁林
(央视新闻客户端)
春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******
春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了
65.5%受访者喜欢逛实体店 ，但只逛不买现象还有待进一步破解
这个春节，很多实体店适应消费需求新变化，人气重新旺了起来。你去逛实体店了吗？近日 ，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com) ，对1615名受访者进行的一项调查显示，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”高了，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了。
65.5%受访者喜欢逛实体店
“今年春节假期带娃逛了很多商场，基本上去的是节日氛围浓厚 ，有展览 、有活动 的商场 。”北京的80后宝妈杨晴(化名)说 ，大年初五去逛 的商场 ，一进门有个超大的兔子造型让大家拍照，其间还有工作人员穿着逼真 的服装，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动 ，“玩得非常开心，顺便逛逛店铺、吃点东西 ，要不 是带着孩子，还会看场电影 ，约上朋友一家 ，在一个商场里就能耗上一整天”。
调查中，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5%的受访者一般，7.0%的受访者表示不喜欢 。
江西南昌 的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了，“现在很多社群又种草又能直接购买，我也不 是很挑衣服，均码 的都能穿 ，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验，但性价比不高” 。
杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店，但逛的频率比以前低了，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛” 。
北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任 、副教授张运来说，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势 ，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升，但线下销售仍是社会消费品零售 的主体 。
跟以前相比 ，22.8%的受访者逛实体店逛得更多了 ，56.3%的受访者逛得更少了 ，20.9%的受访者没什么变化 。
“网购的冲击造成了实体店客流量不足 ，客单价(每一个顾客平均购买商品 的金额——编者注)也在下降 。实体店的人力成本、租赁成本比较高，这就使得线下产品的价格没有网上便宜 ，消费者自然会去网上采购 。”张运来说，当下消费者逛实体店的热情还 是比较高的 ，但在实体店购物的热情并不高 ，一些顾客只逛不买，最主要的原因是消费者能在网上买到质量尚可、价格又便宜的商品 。真正需要消费者到实体店购买的 ，往往是价格稍贵一点，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量的产品 。
47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了
凌笑之前做过餐饮、开过店铺，“记得2014年 的实体商店里，一楼百货、珠宝，二楼超市，三楼餐饮，顶楼电影院，但现在变化真的太大了，有了很多我没去过 的店铺，比如剧本杀馆 、儿童绘本馆 、大型游乐场等 ，还有共享儿童遥控汽车 、大型游戏机等 ，跟以前完全不一样了”。
近年来，周围实体店有哪些变化？调查中 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”变高了，43.8% 的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式，更好逛，41.4%的受访者觉得增加了配送等便利性服务，36.8% 的受访者认为线上线下相融合，购物更方便 ，31.4%的受访者感受到体验式消费项目增多，28.6%的受访者发现注入了科技化元素，21.6%的受访者指出有了休闲、亲子等多元“生活空间”满足不同需求 ，21.3%的受访者发现服务升级了 ，开展了更专业 的服务(如服装搭配师等)，18.8% 的受访者觉得实体店车展、沙龙 、演出等活动丰富多彩。
张运来说，现在一些实体店积极转型，进行业态融合，比如把传统零售跟餐饮 、影院 、超市、书店等整合在一个场所，满足了顾客 的多种需求 。其次，很多商场在线下举办活动引流，比如开展各种类型的沙龙 、新书发布会等 。此外 ，商业实体店的装修装饰不断更新迭代 ，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样 的体验。“我觉得这3个方面 是现在做得比较理想 的地方”。
61.4%受访者建议实体店加大价格促销、积分兑换等优惠力度
李佳认为，现在线上购物发展势头强劲 ，线下实体店想要发展得更好，应该跟线上联动 。很多实体店在线上有自己的官方旗舰店，但还不够，需要进一步了解消费者需求 ，全面提升服务质量 。
对于实体店 的发展 ，61.4%的受访者建议加大价格促销、积分兑换等优惠力度 ，54.2%的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合，49.0%的受访者建议业态更加丰富 ，体验更加多元 ，47.6%的受访者建议重塑价值链条，在专业服务上持续发力 ，37.8% 的受访者建议进一步改进停车、商品配送等便利性服务，34.6%的受访者建议引入新潮品牌，满足个性化需求，31.3% 的受访者建议迎合消费潮流 ，结合自身，科学规划与管理。
张运来说 ，实体店要在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合 。网络有算法推荐 ，线下商场也可以借助数字化手段 ，有针对性地向顾客推荐产品或服务 。“实体店 的数字化转型 是一个比较复杂 的工程 ，包括管理营销等各个环节，如何通过个性化手段吸引更多消费者，是实体店经营者要不断思考 的 。”
“餐厅把菜做得更好吃 ，理发店把头发剪得更好看，这才 是刚需 。”凌笑认为盲目追求网红店铺，没有维护口碑，最后只会昙花一现。她希望实体店不要太过于追求曝光，要扎扎实实地做好基本工作。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了”。
张运来说，目前线上销售做得好的企业还是一些互联网企业，而传统企业向互联网转型时 ，不仅面临技术问题，还有思维方式转变问题。“我们发现大部分实体店 的线上转型不 是特别成功 ，反倒网店的线下转型相对做得比较好。很多线下实体店建了网站 ，但运营得不好 ，最后基本闲置了。互联网转型不 是简单建一个网站 、做一个App就能解决问题 的 ，传统企业需要补齐互联网经营上 的短板” 。
受访者中00后占29.8%，90后占47.6%，80后占22.6% 。一线城市 的占31.0%，二线城市 的占44.4% ，三四线城市 的占19.0% ，乡镇的占5.6%。
中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源：中国青年报
