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“乙类乙管”后第一个春运将开启 官方回应9大热点问题****** 中新网1月6日电(中新财经 葛成)2023年春运大幕即将开启 。作为“乙类乙管”后迎来 的第一个春运 ，今年 的春运有哪些特点？春运期间客流总量如何？运力 是否能够满足需求 ？在6日国务院新闻办公室举行 的发布会上 ，相关部门回应了一系列民众关心 的问题。  资料图 中新社记者 贾天勇 摄1 、2023年春运期间有多少人次出行？ 春运工作专班副组长 、交通运输部副部长徐成光在发布会上介绍，今年春运从1月7日开始 ，到2月15日结束 ，一共40天 。初步分析研判 ，春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到2019年同期的70.3%。 从客流构成看 ，预计探亲流约占春运客流 的55% ，务工流约占24%，旅游和商旅出行分别约占10% 。 2、2023年春运有哪些特点？ 徐成光表示，与往年相比 ，今年春运人流高峰与疫情高峰叠加 ， 是近年来不确定性最多、情况最为复杂、困难挑战最大 的一次春运。 综合来看 ，具有“三大一多”的特点：一是客流大幅增长 ，二 是货运需求大幅增加，三是一线人员感染风险较大，四 是安全生产风险隐患增多。  资料图 ：长春龙嘉国际机场各项工作有序进行 吉林机场集团供图3 、疫情流行尚未结束，乘坐公共交通工具要注意什么？ 徐成光称 ，考虑到当前疫情流行尚未结束 ，一些地方还处于疫情流行高峰期，尽管大家回乡过年 、探亲访友 的愿望较为强烈，我们还是倡导大家根据自身和家庭成员的实际情况，合理安排出行计划 ，特别 是患有基础病的老年朋友以及家中有孕妇、婴幼儿的家庭 ，要尽量减少出行 ，以降低自身和家庭成员的旅途感染风险。 对于选择乘坐公共交通工具回乡过年 的朋友 ，要加强自身防护，全程佩戴口罩 ，注意个人卫生 ，主动避免带症状出行。 4 、如何保障春运运输安全？ 春运工作专班办公室副主任 、交通运输部运输服务司司长蔡团结在发布会上表示，今年 的春运客流物流加速增长，疫情不断发生变化，加上极端恶劣天气等多种因素叠加，运输安全监管面临较大的挑战。 蔡团结称，下一步，将指导各地密切关注客货流量、天气变化以及疫情发展 的不同状况，聚焦人、车、路、环境等核心要素 ，多措并举，指导各地全力抓好落实，全力保障平安春运、安全春运 。一是加强设施设备 的检查维护；二 是严把从业人员 的安全素质关 ；三是加强运输工具的动态监控 ；四是加强路网运行安全保障 ；五 是强化值班值守和应急处置 。 此外，春运期间，农村地区群众返乡 、探亲访友、赶集赶场等出行需求增加，将强化运力保障，加强安全监管，会同有关部门聚焦农村客运途经线路、客运场站、渡口等，加强执法监管 。  资料图：合肥新桥机场内 的东航飞机 周悦 摄5 、客流量增长 ，民航服务保障做了哪些准备工作？ 中国民用航空局总飞行师万向东在发布会上介绍，2023年春运 是全面落实疫情防控优化措施 ，及“乙类乙管”各项措施以来的第一个春运，预计民航客流量将明显增长 。 春运期间，全民航日均安排客运航班11000班，为2019年春运期间 的73%左右 。预计客流量总体将呈现错峰放假开学 、错峰返乡返岗 、错峰出游出行等特征，春节假期前后和元宵节后仍将出现旅客出行高峰 。 民航局积极引导航空公司在筑牢安全底线的前提下，科学合理安排航班计划，确保运力准备充分、资源保障到位。 一是支持春运期间国内航线加班 ，鼓励航空公司更灵活地调配运力，满足春运期间热点地区 、热点航线的旅客出行需求 ，比如北上广等城市至三亚 、海口 、成都 、重庆等热门航线 。 二是要求各机场加强与地方政府春运机构的联系 ，提前向当地通报夜间抵离航班 、旅客量等信息，积极配合做好与城市交通“最后一公里” 的顺畅衔接 。截至1月5日，在国内定期客运航班计划 的基础上 ，又批复春运期间国内航线加班10313班，其中涉及北上广 的航线加班3459班 ，占国内航线加班总量 的33.5%，切实保障热点地区 、热点航线旅客出行需要。 在航空服务保障方面， 一是充分考虑市场、天气等主客观因素 ，进一步优化航班计划编排 ，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来 的不便 。 二是做好疫情防控相关工作，持续做好客流引导 ，减少旅客聚集 ，尽可能为旅客提供无接触式服务 ，并做好一线员工健康检测 ，和重点场所清洁消毒、通风，降低旅客感染风险 ，让旅客安心出行。 三 是做好机上和地面各环节 的服务工作，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客的关爱服务 ，营造文明、温馨 、和谐的出行环境 。 四是通过采取增加热线线路、服务人员等措施 ，提升客服电话的接听率，及时处理好旅客 的各项服务诉求 。 6、民航订票峰值出现在哪几天？哪些航线最火 ？ 万向东称 ，根据目前掌握的春运期间旅客订票情况，订票峰值出现在1月18日(农历腊月27日)至1月20日(农历腊月29日)。 从订票量来看 ，北京-三亚、上海-北京 、北京-海口 、深圳-昆明、深圳-重庆、杭州-昆明 、深圳-成都等航线居于前列 。  资料图：上海虹桥火车站 赵江炜 摄7 、铁路运力 是否能够满足今年 的春运需求？ 国铁集团客运部主任黄欣在发布会上介绍，2023年春运 的火车票预售已经从2022年 的12月24日开始 ，从目前 的售票情况来看 ，各方面旅客出行需求都有比较明显 的增长，铁路客流也呈现了逐步回暖 的态势 。 为了安排好春运 的能力，铁路部门安排了春运期间客车 的开行方案 。春运节前，全国铁路高峰日最高可开行旅客列车6077对 ，客座定员可达904万人；春运节后 ，高峰日最高可安排开行旅客列车6107对 ，客座定员可以达到914万人 ；最大客座能力比2019年春运增长11% ，能够较好地满足春运期间旅客出行需求 。 8、铁路部门推出了哪些便民举措 ？ 黄欣称，今年春运 ，国铁集团将更好统筹疫情防控和春运组织，更好统筹发展和安全，优化春运的客车开行方案 ，精准落实好疫情防控措施 ，在总结以往好 的做法的基础上，在乘车、候车 、购票等环节 ，将推出一系列便民利民举措 ，全力打造平安 、有序、温馨春运，努力让旅客体验更加美好。 在运力安排方面 ，要做到科学精准安排运力。统筹用好去年开通 的新线和新站资源 ，以及新投用 的复兴号动车组等先进装备 ，增强路网整体功能 ，提升客运能力 。按照“充足安排 、按需启动 ，响应快速、应急有备” 的原则，科学安排客车开行方案 。 在有序出行方面 ，要为广大旅客营造健康安全 的出行环境 。要认真落实好疫情防控和安全管理 的各项措施 ，强化车站客流组织，严格控制列车客座率 ，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离；加强重点处所通风消毒 ，保持站车良好环境 ；积极推广无接触式服务 ，加强旅行健康宣传提示，加强员工健康管理 ，引导旅客全程佩戴口罩 ，强化自身健康防护。 在站车服务方面 ，重点在三个方面推出一些便民利民的措施。一 是在提升旅客购票服务体验方面，进一步优化12306系统功能 ，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。二 是学生优惠票不再规定乘车时间限制 ，每学年任意时间可购买4次单程 的学生优惠票，方便学生在任何时候使用 。三是因铁路责任或不可抗力造成旅客退票 ，联程车票可一并办理退票，而且免收退票手续费 。旅客在办理补票、变更等业务时 ，不再收取手续费 ；同时我们扩大非高峰方向票价折扣优惠列车范围 。 在旅客出行信息服务方面，将在全国3200余组动车组列车上推行铁路畅行扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上 的“铁路畅行码” ，可顺畅查询列车正晚点、运行位置 、接续车次、交通接驳等出行服务信息，还可以办理餐饮选购、补票升席 、查找遗失物品等业务。同时，完善铁路12306消息通知机制，及时向已购票并预留了准确联系方式的旅客，精准推送列车停运和变更信息 ，方便旅客掌握列车开行动态，以便合理安排行程 。 在中转换乘服务方面 ，安排全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个 ，并完善车站服务设备设施与引导标识，提升旅客中转换乘效率，为旅客在春运期间便捷换乘提供方便。  资料图：快递员正在搬运快递。 祝欢 摄9 、春运期间快递物流是否畅通 ？ 国家邮政局副局长陈凯在发布会上表示，自去年12月中旬开始 ，一些城市快递员群体陆续出现了感染 的情况，部分分拨中心和营业网点因为减员而无法正常作业，对快件 的处理和末端的投递造成了现实影响 。 经过前一阶段 的不断努力 ，全国快递员上岗率 ，已经达到了94.9%，积压件 的数量较前期已经出现了大幅削减 ，快递服务已经有效恢复。特别是今年以来 ，前5天，全国快递业务量日均数据已经达到了3.7亿件 ，与去年同期相比增长了16.7% 。 下一步，国家邮政局将继续组织全行业巩固前期的工作成果 ，夯实行业稳定运行 的工作基础，全力做好保通保畅工作，切实保障群众的寄递需求 。(完)
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