在岗服务费、满单奖励 ，网约车平台“花式”应对春节供需紧张******
“虽然是一年一度打车难，但今年来得太早了点吧。”近日 ，有用户在社交平台反映打车难情况。新京报贝壳财经记者注意到 ，疫情防控放开后的首个春运，返乡 、旅游 、购物等被抑制的需求迎来集中释放 。
网约车供需出现紧张 ，不过各平台也积极保障运力，哈啰打车、美团打车、T3出行 、首汽约车等平台推出春节在岗服务费、调度补贴等措施 ，满足用户出行需求。
春节期间网约车将出现供需紧张
“发现北京 的司机变少了，打车难了 ，可能大家回家过年了。”近日 ，有用户在社交平台反映打车难 。新京报贝壳财经记者走访发现 ，时值岁末，网约车运力有所下滑 。
滴滴快车冯师傅 是河南周口人 ，1月10日就准备返乡过年，“辛苦一年不容易 ，也不差几天了，提前一点回家过年，到时候也早点开工。”
“我也打算1月10日左右回家 ，也有不少同行在月初就回家了，有钱没钱回家过年。”来自河北邯郸的滴滴快车付师傅称 。
不过，也有司机选择就地过年。“不回家了 ，家里人都来北京了 ，东北太冷 ，回家也只能在室内呆着 。”来自辽宁 的滴滴快车司机张师傅表示，春节期间出车看情况 ，有空就多拉会儿。
作为疫情防控放开后的首个春运，返乡 、旅游、购物等被抑制 的需求迎来集中释放。首汽约车预测称，春运期间运力紧张 ，尤其今年预计将会出现大规模回乡探亲 、旅游度假等情况，运力保障尤为重要。
T3出行大数据显示，2023年春运期间，预计平台呼叫量同比增长超过七成，呼叫峰值同比增幅将突破100%，1月19日和20日为出行最高峰，前往火车站等交通枢纽、旅游景点、购物中心的出行热度最高 。
哪些城市是热门出发地？根据T3出行大数据 ，今年春运期间，深圳、上海 、广州 、杭州 、成都、重庆、南京 、青岛 、武汉、长沙 是十大热门出发城市 。
“今年春节期间大城市出行需求会有较大降幅，而小城市 的出行需求因人口返乡会有上涨 。但不同城市运力缺口都会存在，尤其是大城市更容易出现网约车叫车难 的情况 。”哈啰打车相关负责人介绍 。
各平台加强节日运力保障
“在春节法定节假日周期 ，向车主提供春节在岗服务费、高额冲单奖励等，预期将为车主收入带来较大涨幅，同时维护供需平衡。”哈啰打车负责人表示。
往年为保障春节网约车运力 ，滴滴出行、曹操出行 、高德打车等平台均推出“春节服务费”、免佣金等措施 ，为春节期间坚守岗位 的司机予以激励 。新京报贝壳财经记者了解到，今年各平台也将延续该措施，稳定平台运力。
2022年12月开始 ，美团打车已经推出了“1亿保障基金” ，其中包含春节前后给到司机的出车激励和调度补贴 。此外 ，美团打车还推出车队赛 、满单奖、热区单单奖等春节增收活动 ，鼓励司机在春节期间出车 ，保障节日期间运力充足。
美团打车负责人表示 ，“休闲娱乐 、走亲访友等多样化的出行需求将在春节期间迎来一波高峰。在除夕 、春节 、元宵节夜间时段，美团打车高峰好叫车联合办公室将加大在医院 、场站、旅游景点 、购物商圈等场景峰期 的运力调度 ，保障春运期间乘客安全有序出行。”
“将在驾驶员群体实施过节费 、感恩红包等一系列福利政策 ，激励驾驶员更积极地投身于春运保障工作当中 。同时，针对机场、火车站、城际用车等用车集中的场景 ，首汽约车将出台针对性运力部署方案 ，将出行需求集中的场站等地点集中部署运力，以缓解交通运输压力 。”首汽约车相关负责人介绍 。
“结合春运出行需求，我们投入大量资源开展新春活动，希望借此充分满足消费者的出行需求 ，进一步促进消费复苏 。”T3出行相关负责人表示。T3出行将积极调配运力资源 ，加强交通枢纽、旅游景点等区域运力供给 ，保障用户出行需求 。
平台需要精细化运营
“2022年没挣到钱 ，春节就不回去了 ，和媳妇在北京过年 ，春节会出车。”来自黑龙江 的滴滴快车司机隋师傅从2022年5月开始跑滴滴 ，每月车辆租金5800元，抛去油费等开支，所剩无几 ，有时还要倒贴 。
曹操出行李师傅 是北京人，兼职跑网约车 ，“公司有倒班休息，所以有时间就出来接一些单 ，也没有固定时间 ，一个月也能挣3000元-4000元 。春节看情况出车吧，当作兜风散心 。”
疫情之下，网约车行业人员流失颇多，还坚持的司机大多 是自己带车 ，冯师傅、付师傅、李师傅便是如此。“我们小组里退车的不少 ，但干其他 的也不好干 ，会越来越好的。”隋师傅介绍 。
网约车行业一定程度上为一些人灵活就业 、过渡性就业提供了方便 。不过，疫情之下，行业也在承压，一些平台也在积极拓展业务，提升平台活跃度 。
截至2022年末，哈啰打车自营运力服务城市接近40座 ，数量较2021年底(接近30座)小幅上涨 。从区域分布看，哈啰打车仍主要在广深大湾区、长三角经济圈 、川渝经济圈深耕 。
“从结果看 ，在所有已开通城市，哈啰均能够快速步入一线阵营。在部分重点城市尤其是运营时间较长的城市，哈啰在当地份额排名基本都靠前 ，毛利等城市运营指标能够转正。”哈啰打车相关负责人介绍 。
2022年 ，以哈啰打车 、美团打车、高德打车为代表 的网约车聚合模式迎来发展机遇，各平台吸收了不少头部平台单量 ，聚合模式也获得了主管部门更高重视 。
2022年8月 ，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对11家出行平台公司进行了提醒式约谈 ，首次提及聚合平台要确保接入的网约车平台符合有关规定 ，督促接入的网约车平台公司加强车辆和人员管理。
“网约车行业已经过了草莽圈地发展的阶段，在巨量 的从业车主规模背后 ，单一平台订单竞争激励，已很难满足车主需求 ，多平台接单已经成为车主共同选择。”一出行平台业务负责人介绍 ，行业需要精细化运营。
东西问丨裴刚 ：汉语教育如何架起中菲民心相通之桥 ？******
中新社马尼拉12月28日电 题 ：汉语教育如何架起中菲民心相通之桥 ？
——专访菲律宾教育部课程发展司顾问 、红溪礼示大学孔子学院外方院长裴刚
中新社记者 张兴龙
近年来，汉语热在菲律宾悄然兴起，热衷于学习汉语 的年轻人越来越多。当前 ，菲律宾汉语教育面临哪些机遇和挑战？有哪些经验值得总结？又将对两国人文交流产生何种影响？菲律宾教育部课程发展司顾问、红溪礼示大学孔子学院外方院长裴刚(Cavin F. Pamintuan)博士近日接受中新社“东西问”专访 ，对此作出解答 。
现将访谈实录摘要如下：
中新社记者：菲律宾 是中国 的友好近邻和在东南亚的重要合作伙伴 ，两国传统友谊源远流长 ，人文交流方兴未艾，菲律宾兴起“汉语热”，汉语教育在中菲人文交流中发挥着怎样的作用？
裴刚 ：尽管两国传统友谊源远流长 ，但据我观察 ，许多菲律宾人并没有意识到两国间的相互联系，以及自己的生活如何受到中国文化影响。所以，每当开学上汉语课时，我都会让学生想出一个他们认为源于汉字的他加禄语单词，大多数学生会对常用的单词有“中国血统”而感到着迷。我的目的是让他们认识到，菲律宾的语言也受到汉语 的极大影响。
近年来，菲律宾对汉语使用者 的需求迅速增长。汉语教育已成为一个重要平台，为菲律宾人提供了认识中国和中国人民 的新视角 。值得一提 的 是，在菲律宾建立孔子学院之前 ，只有社会精英才能在专门的学校学习汉语 ，而他们只占整个国家的一小部分 ，其余大多数人并不了解菲律宾与中国长期培养起来的友谊。
令人欣慰的是，近年来 ，两国间 的友好往来促进了汉语教育在菲律宾的蓬勃发展 。中菲两国政府 的坚定支持 ，为汉语教育在菲主流社会 的普及起到了重要作用。2011年，汉语教育被纳入菲律宾K-12基础教育计划。目前 ，菲律宾每年至少有来自全国153所学校的12000名公立中学生在学习中文 。他们是中菲友好播下的“种子” ，“发芽”后将进一步加深两国人民友好关系，最终成长为中菲友好的使者 。
我自己就 是这样一个例子 。2010年，我 的教授章石芳博士种下了我这颗“种子” 。现在，轮到我为未来种下更多的“种子”。
汉语教育是连接菲律宾和中国人民的一座无形桥梁，而这座桥梁也是共建“一带一路”在菲成功推进的一个重要因素。只有当人民 的心被连接起来 ，才能更好地连接路，而路又能连接世界 。
中菲青年迎春联欢会，菲律宾大学生表演菲律宾传统节庆舞蹈《酒杯舞》 。关向东 摄中新社记者 ：您是第一位由菲律宾孔子学院培养出来 的汉语教学博士，现担任菲律宾教育部课程发展司顾问 ，在您看来，菲律宾汉语教育发展有哪些经验值得总结 ？
裴刚 ：可以用一个缩写词“RECIPE”(诀窍)总结在菲律宾发展汉语教育 的经验，具体为相关性(Relevance) 、赋权性(Empowerment)、承诺性(Commitment) 、包容性(Inclusiveness)、实用性(Practicality)和参与性(Engagement) 。
相关性——要确保汉语教学内容与学生日常生活具有高度相关性。需要结合实际情况，尽可能贴近学生生活 ，开发情境化的教学材料 ，让学生实现“沉浸式”学习 。
赋权性——汉语教育应确保有助于提升学生 的综合实力。需关注学生在学习汉语后发生的积极变化，以及这项技能如何帮助他们在工作领域获得更大优势。
承诺性——参与发展和实施汉语教育的各方都要明晰承诺 ，以促进权责分明。如菲律宾教育部致力于制定相关政策 ，确保汉语教育 的顺利实施，红溪礼示大学孔子学院致力于提供相关培训和材料，确保合格的教师在公立中学教授汉语 。各方的承诺 是明确 的，并为实现共同 的目标努力。
包容性——汉语教育应具有包容性 ，无论肤色 、种族、信仰 、性别 ，为每个人提供均等机会，让更多菲律宾人有机会接触中国 的语言和文化。目前 ，菲律宾 的汉语教育在初中进行 ，将来会扩大到小学 、高中，甚至推广至帮助失学青年和成人学习者完成基础教育的替代性学习系统(ALS) 。
菲律宾孩童学习编制中国结。 樊蓉 摄实用性——应保证学生所学 的知识能在现实世界中得到应用 。因此在设计课程时 ，需考量汉语教育 是否有助于学习者的全面发展 ，特别 是跨文化交际能力。
参与性——菲律宾汉语教育 的成功 是所有参与方合作的结果。在汉语教育实施之前、期间和之后 ，各利益相关方要积极参与 ，以确保汉语教育的持续改进 。例如 ，红溪礼示大学孔子学院会与菲律宾教育部合作 ，举办年度论坛和会议，确保双方目标一致 ，并了解对方 的最新动态。
过去十年 ，汉语教育在菲律宾取得了诸多成就。为确保可持续发展，未来还要做很多工作 。所有 的参与方都应持续关注汉语教育给菲律宾人民带来 的影响，在推动其向前发展的同时总结新经验。
“2018年菲律宾首届HSK留学就业展”在菲律宾首都马尼拉光启学校举办 。关向东 摄中新社记者 ：作为菲律宾汉语教育的重要参与者 ，您如何看待菲律宾汉语教育当前面临 的机遇与挑战 ？
裴刚：中国经济 的高速发展为中企进入菲律宾市场提供了机会。在“一带一路”倡议下 ，桥梁 、水坝 、发电厂 、铁路等基础设施项目接连落地菲律宾，大大提高了菲律宾人民的生活质量，为当地民众创造了成千上万的就业机会 。除此之外 ，两国农业和旅游业合作也方兴未艾。这些都增加了菲律宾对汉语教育 的需求 。
尽管汉语教育在菲律宾 的公立和私立学校已经制度化 ，但仍有必要通过“汉语+”课程不断优化汉语教育内容，以确保学校提供的教学内容与市场需求相一致，帮助学生获得更好 的工作机会 。
为满足国内不同领域对汉语的需求，有必要实施短期和长期 的“汉语+”计划 。短期计划主要指 ，中国在菲企业为菲籍员工提供短期培训项目 ，菲籍员工可以学习到实用 的中文口语 ，用于日常工作交流，在提高员工跨文化沟通能力的同时，进一步减少企业的沟通成本。长期计划主要指 ，相关机构考虑通过以下方案实施培养不同领域的本地人才计划：一是将汉语纳入高中课程 ，为学生高中毕业后 的工作或高等教育做好准备；二 是将中文纳入菲技术教育和技能发展局(TESDA) 的培训课程 ，使不同专业 的人学习这门语言 ，并在培训后获得更好 的工作机会；三是在大专院校设立与汉语有关 的学位课程，使汉语人才培养专业化；四 是在菲律宾建立孔子学院协会，进一步整合各方资源 ，为菲律宾人提供顺应时代要求 的汉语教育内容。
在菲律宾发展汉语教育最大 的挑战 是政策支持 。如前所述，汉语教育不仅能促进中菲民心相通，也会对两国互联互通产生积极影响 。因此 ，相关机构有必要制定政策 ，支持在菲律宾实施“中文+”项目。
菲律宾红溪礼示大学孔子学院举办“第八届全菲汉语教学研讨会”。关向东 摄中新社记者：您于今年5月荣获第二届“中菲相知奖”重要贡献奖， 是促进中菲友谊与合作的友好使者 ，您认为未来中菲应如何更好“相知” ？
裴刚 ：于经济学家而言 ，中国被视作贸易伙伴。但对于在两国都生活过 的人来说，我把中国看作另一个家。我本人的故事，从汉语学生到汉语教师，从中国故事的听众到中国故事 的传播者 ，正是普通人成为中菲友谊推动者的一个完美例子。今年，两国元首在泰国曼谷会见时也强调双方要密切人文交流。在我看来，中菲更好“相知”需要做到以下几点 ：
首先，要坚持不懈地讲好中国 的好故事，激励更多人参与两国的人文交流 ，让菲律宾民众看到友好的双边关系是如何改变他们生活 的 。
其次，宣介好两国在各个合作领域取得 的成就，包括教育领域。过去几年里 ，中国对给予菲律宾巨大帮助一直保持谦虚态度 ，我们也见证了中国如何支持菲律宾对抗疫情 。当前 ，两国间的合作已取得了诸多成果，有必要将这些成果展示给菲律宾的主流社会 ，以巩固民众对中菲合作 的支持。
再次，除政府间合作外 ，还要激励基层合作，鼓励社会参与 。虽然自上而下的方式对建立合作的法律基础 是必要的，但自下而上的方式同样重要 ，因为它能产生社会支持。过去几年里，除教育部之外，红溪礼示大学孔子学院还在各大政府机构和私营企业实施汉语教育项目 ，目 的就 是如此。
最后，为菲律宾青年提供更多的交流机会，让他们到中国去 ，亲身感受中国各方面的进步 ，进一步加深对中国和中国人民 的了解。对那些想要深入学习汉语 的菲律宾青年来说，汉语教育无疑是一个重要 的助推器，将帮助产生更多 的中菲友谊“火炬手” 。(完)
受访者简介 ：
裴刚 ，菲律宾教育部课程发展司顾问、红溪礼示大学孔子学院外方院长 ，第二届“中菲相知奖”重要贡献奖获得者。裴刚 是福建师范大学与红溪礼示大学孔子学院联合培养的首届(2008级)汉语师范专业本科生 ，2013级汉语国际教育(孔子学院奖学金)硕士，也 是第一位由菲律宾孔子学院培养 的汉语教学博士。工作后历任红溪礼示大学孔子学院中文教师 、行政主任 、副院长 ，于2019年5月起任菲方院长 ，具有丰富 的中文教学和教育管理经验，一直致力于通过语言和文化教学促进中菲友好交往和人文交流 。
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